わが家の電子レンジ、14年使い続けた！ヘルシオなんですが、ついに故障か？と思う事態に。そこで…
メーカーの「診断ナビ」
を発見！さっそく自己診断してみました
すると、修理代の目安まで出てきました！しかし、修理を依頼すべきか悩む事態に…
ついでに、短期間、お急ぎでレンタルできるサービスや、最新型のヘルシオがお安く利用できるサブスク、電子レンジを長持ちさせる秘訣も調べみました！
もしや、ヘルシオが故障？…
うちの電子レンジ、「ヘルシオ」です。
冷凍したご飯を入れて、いつものように温めようとしたのですが、一向に終了の音がしません。
おかしいな…と思っていると、金属が焦げるような少し変な匂いがしてきました。慌ててレンジを止めて中を確認すると、ご飯が凍ったまま。
購入したのが14年ほど前ですが、故障したことは一度もありません。そこで、調べてみると…
ヘルシオ故障診断ナビを発見
調べてみるとヘルシオには、SHARPさんによる「ヘルシオ故障診断ナビ」というサイトがあることが分かり、自己診断してみることにしました。
こんなサイトです。
↓
さっそく診断スタート
サイトの指示に従って診断を開始していきます。
まず、症状・状況という項目がありました。
うちの場合は、「レンジで加熱できない」ですね。
タップすると、次なる選択肢が。
診断① 庫内に水を入れてスタートボタンを押す
診断①“レンジで使える容器に水を入れたものを庫内において、スタートボタンを押してください。反応はありますか？” （SHARP ヘルシオ故障・診断ナビより）
指示どおり、耐熱グラスに水を入れてスタートを押してみました。
すると…
スタートできました。庫内灯も点きます。
→反応はあります。（反応がある 受け付け音がする、表示が変わる）を選択して次に進みます。
診断②動作音はするか？
診断②“スタートボタンを押した後、動作音がしていましたか？”
"加熱の種類や状態に応じて、ファンの回転をコントロールしているため、加熱開始時にファンが回転する場合、しない場合があります。動作音（ファンの回転音）がしなかった時は、次の操作をお試しいただき、動作音がするか、確認をお願いします。”
1スタートボタンを押す （加熱開始）2とりけしボタンを押す （加熱停止）3もう1度スタートボタンを押す （SHARP ヘルシオ故障・診断ナビより）
→動作音はしています。
なので、動作音がしなかった場合の1.2.3の手順はスキップして診断③へ進みます。
診断③角皿は使ってる？
診断③“角皿はご使用になっていますか？” （SHARP ヘルシオ故障・診断ナビより）
→角皿は使用していません
診断④全く温まらない？
診断④“全く温まりませんか？少しは温まりますか？”
実際に診断ナビにそって温めようとした水がこちら。
しばらく待ってみましたが、全く温まりません…
結果は？
全ての診断がおわりました。結果は、
"本体が故障している可能性があります。」推定原因としては「マイクロ波を発生させる部品やマイクロ波を制御する部品などの不具合が考えられます。" （ヘルシオ故障診断ナビより）
ということで、やはり故障でした。
修理代の目安も分かる
修理代金の目安もでてきました。
22000円〜12000円。買い換えるよりだいぶ安そう…とは思ったのですが…
修理を依頼しようと、製品の型番などを入力しました。すると、
部品がないかも…
補修用性能部品の保管期間が終了している可能性があり、修理できない可能性がある。
ただし、修理できない場合でも出張費や診断料などはかかる…とのことでした。
ヘルシオには蒸気で加熱するウォーターオーブンの機能もあります。そちらの方は壊れていないようで、ウォーターオーブンでの温めはできました。
ウォーターオーブンの方はふっくら、しっとり仕上がるのですが、時間がかかるのでちょこっと温めるときにはやっぱり電子レンジを多様します。レンジの方が使えないとかなり不便です…
電子レンジはマイクロ波で加熱しますが、そのために必要な「マグネトロン」という部品の寿命は大体10年ほどらしいです。
我が家のヘルシオは14年ほど使っているので、まぁ、よく頑張ってくれたね。という気もしてきました。
短期間レンタルするには？
そこで、買い替えることにしたのですが、電子レンジって急になくなるととても不便ですよね。
「すぐに」「短期」でレンタルできるサービスを探し回ったところ…
ありました。
「かして どっと こむ」で短期レンタル
こちら、「かしてどっとこむ」です。
問い合わせてみたところ、ネットからだと4860円で30日間からのレンタルが可能とのこと。
住んでいる地域によって異なりますが、23区内の私の家の場合は、日曜に問い合わせたところ、次の木曜日には持ってきてくれるそうです。（取り付けもしてくれます）
しかも、宅急便などを指定すると、さらにスピーディーに、翌日には届けてくれるとのことでした！（こちらの場合は、会社の取り付けサービスはありません）
ネット経由の方が、レンタル期間が長くなってお得です。
焦って次の電子レンジを買っても失敗の元です。じっくり、次の電子レンジを選ぶためにも、一旦レンタルするのも良いと思います。
最新型のレンジはレンタルできる？
DMMいろいろレンタルに最新型が！
最新型の電子レンジがサブスクで借りられたらいいのに…と調べてみると、こちらのDMMが提供するサービスDMMいろいろレンタルも充実しています。
パナソニックのBistro（ビストロ） オーブンレンジ （25L）が2022年11月時点で7740円（30日）で借りることが可能。
ヘルシオを始めとした電子レンジやスチームオーブンは、毎年毎年機能がどんどん更新されるので、壊れた機会に、サブスクにして新しいものを使ってみるのも手ですよね。
買い換える時の判断材料にもなりそう！
保証も充実しているので、安心して長期間使えそうです。
DMMなんでもレンタルには、他にもホットクックなど気になる家電も沢山あってお安くサブスクできるので、興味がある方はのぞいてみてください。
電子レンジ 長持ちさせるには？
ところで、電子レンジを長持ちさせる方法ってあるのかな？？と思って色々調べてみました。
長持ちさせるチェック項目
空焚きを避ける→マイクロ波を吸収する食材がないと、マグネトロンが傷みやすくなります。
庫内をきれいに→汚れがあると、発煙や発火の原因にならます。その部分に余分なマイクロ波が照射されてしまうおそれもあるとのことです。
長時間の連続使用を避ける
アルミホイルや金属の食器類を使わない→金属にマイクロ波があたると、金属の表面の電子が活発に動き、火花がでて危険。寿命が縮まる原因になるだけでなく火災の原因にもなりますね。
クエン酸洗浄も超重要！
そして、クエン酸洗浄もとても重要です。
水道水のカルキがこびりつくと、ヘルシオの給水パイプが水のミネラルやぬめりで汚れてしまうんです。
すると、蒸気がでにくくなって故障の原因になったり、調理がしにくくなるとのことです。
クエン酸は無添加で99.5%以上のものが推奨されています。
こちらのクエン酸は、規格にあっていますが、溶けやすくて使いやすいです。
クエン酸洗浄の方法
型式によって異なりますが、水タンクに「お手入れ」の高さに水を入れ、大さじ1杯のクエン酸を入れて、設定に従って温めます。
AX-XA10の場合は
❶お手入れ 設定
❷クエン酸洗浄
❸タンクに水とクエン酸をセット
❹あたためスタート
❺お知らせ音がなったら、タンクに水道水を入れ本体にセット
❻温めスタート
❼すぐに庫内の水を拭き取り、タンクとつゆ受けの水を捨てる
使用頻度にもよりますが、月に一度は行った方が良いようです。
と言うことで、電子レンジ、買い替えることにしました。
買い替え 壊れてもやっぱりヘルシオ
いろいろ下調べをして、休みの日に家電量販店へ。電子レンジのコーナーへいくと、ズラリと並んでいました。デザイン的にはビストロや石窯ドームも捨てがたかったのですが、迷った挙句、
やはりヘルシオ（AX-XA10）に決めました。加熱水蒸気をそのまま放出する点はやはり捨てがたいのと、ヘルシオにAIが入っていて、話しかけると少し考えながら答えてくれるんですけど、思いのほか、応答が良さそう！自動調理の手間が更に省けるかも…と思いました。
ヘルシオAX-XA10のレビューはこちら
次回のレンジではお掃除を頻繁に心がけます…🤗
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